Liverpool “Es parte de mi de MI vida”
Productos Congelados ¡Listos para comer, listos para entregar!

Objetivo del Negocio:
- Posicionar el área gourmet de Liverpool con la introducción de productos congelados innovadores, de gran calidad y de sabor único sobre su competencia directa, El Palacio de Hierro.
- Incrementar las ventas directas y las ventas online.
- Reforzar la confianza y la lealtad del consumidor.

Objetivo del Consumidor:
- Poner a su alcance los productos congelados para comer en el momento y para entrega a domicilio pero con el plus de que realmente saben a comida hecha en casa.
- Saber que hay alguien que se preocupa por su bienestar a través de una sana y rica alimentación, sobretodo en el momento que lo requiera se encuentre sólo o acompañado.

Estrategia:
- Explotar el nicho desatendido de: solteros(as) que laboran y habitan en la Cd. De México; gustan de comer sanamente pero no cuentan con el tiempo de preparar sus alimentos; gustan de comer sanamente pero no saben cocinar; disfrutan consentirse sin tener que salir de casa; conocen y visitan nuestras tiendas a través del desarrollo de un micrositio colgado del sitio principal de Liverpool que dé a conocer los productos de una manera fácil, práctica y dinámica; que cuente con una gran variedad de platillos basados en pollo, res, ternera, pescado, puerco y vegetarianos; ofrecer venta por porciones o paquetes para solteros, parejas, familias, niños y bebés; con las opciones de elegir si desean sus alimentos: para microondas; grado de picante; advertencia de productos alergénicos; gluten free; vegetarianos y para diabéticos.
- Los productos son productos artesanales que se preparan manualmente y con mucha atención y cuidado. Por la forma en que son congelados no es necesario el uso de aditivos o conservadores, por lo que en el momentos que sean consumidos no habrán perdido ningún nutriente.
- Los productos podrán adquirirse en línea, directamente en el área gourmet de las tiendas departamentales o realizando sus pedidos por teléfono.

Offline:
- En las tiendas habrá señalamientos como: floorstamps en áreas estratégicas y no ocupadas por el personal vestido como “Chef” con pequeñas bandejas que contengan degustaciones de los diferentes productos y los inviten a adquirirlos en la tienda departamental o a través del sitio web impreso en tarjetas de presentación.
- En las zonas donde exista mayor concentración de oficinas se repetirá la campaña de “Chefs” en el horario de comida en la que los empleados salen a buscar que comer.
- En la zona gourmet se construirá un área donde la gente podrá ver cómo es que los alimentos son seleccionados, preparados, cocinados, detallados, congelados y por supuesto empaquetados. Este proceso es muy interesante ya que la mayoría del proceso es manual y por lo tanto artesanal. Sólo en el proceso de congelamiento se hace el uso de maquinaria que congela a -35ºC con el fin de preservar la comida sin necesidad de aditivos o conservadores.

Online:
- En el micrositio se encontrará de manera sencilla el proceso que lleva la preparación de los alimentos para que el usuario no tenga duda de que los alimentos que ingiere provienen del más alto cuidado, calidad y sabor.
- El micrositio tendrá la opción de que el usuario pueda crear su propia cuenta y establecer su perfil de gustos, preferencias, consideraciones especiales y alimentos restringidos. Una vez que se han registrado contarán con una alerta al medio que elijan (sms, email, pda, teléfono,etc.) para recordarles que es necesario realizar su pedido de la próxima semana.
- A través de una campaña de medios online y de search se guiará tráfico directamente al micrositio sin pasar por el home de Liverpool pero sí se podrá ir del micrositio al home de Liverpool.
- La BD con la cual cuenta actualmente Liverpool recibirá una presentación interactiva de no más de 3min y cierto # de tarjetahabientes será invitado a la inauguración asegurando su presencia con el regalo de X cantidad que será abonada a su monedero electrónico.
- El valor agregado se encontrará en el sitio web. Si los consumidores realizan pedidos en línea por cada compra tendrán 2 opciones (a modificar cada año):
1.- se puede cargará cierto % a sus “monederos electrónicos” con el cual podrán
realizar compras en las tiendas departamentales o
2.- que cierto % sea abonado a su saldo pendiente del mes

Intento:
- Presentarse con los consumidores que visitan regularmente Liverpool pero que no visitan el área Gourmet.
- Dar a conocer los nuevos productos congelados a quienes ya han comprado en la tienda Gourmet con la ventaja de poder adquirirlos directamente o a través del micrositio online.
- A los usuarios en línea darles a conocer el valor agregado que se tiene al adquirir los productos que son de su agrado o que satisfacen una de sus necesidades básicas.

Información Recibida:
El consumidor tendrá a su alcance la información sobre:
- proceso de los alimentos
- variedades de alimentos
- fotografías de los platillos
- ingredientes por platillo
- advertencias, especificaciones, datos importantes
- personalización
- costos y formas pagos
- compra en línea
- asesoría virtual y por teléfono
- formas y tiempos de entrega
- ubicación de tiendas
- noticias
- sobre los Chefs
- descarga de los diferentes menús para impresión
- pedidos especiales
- eventos

Motivación:
- Ordenar lo que uno desea con las especificaciones que requiera
- Control sobre lo que uno desea comer y en qué tiempo
- Privacidad
- Degustación de los producto en venta directa
- En la compra online se enviará un producto a degustar
- El % a ser abonado en su saldo pendiente del mes
- El % a ser cargado a su “monedero electrónico”
- Costo menor que en un restaurante además de que se evita la incomoda situación del “solitario” que pide “mesa para 1 por favor”
- Comodidad y accesibilidad
- Compra inteligente
- Usabilidad y fácil navegación

Obstáculos:
- Idea preconcebida de que los productos congelados no saben “rico”
- Costo más caro que un autoservicio pero más barato que un restaurante
- Marca reconocida por especializarse en venta de ropa, accesorios, etc. y no por alimentos
- La desconfianza por las transacciones en línea
- Que el sistema se caiga
- Decepción en tiempos, atención y servicio
- Tráfico y clima pudieran llegar a afectar la temperatura del producto


Consigna 2

En cuanto a mi vida profesional me ha ayudado a cambiar mis perspectivas del negocio y a entender cómo es que el mundo del marketing interactivo, las campañas, las herramientas, los medios online funcionan y se encuentra en constante cambio con mis clientes. El realmente aplicar las soluciones que van de la mano de nuestros objetivos y no sólo implementar tal tecnología o herramienta por moda o sin justificación. Tengo muy claro que antes de que desarrollemos un nuevo proyecto hay que tener muy bien definidos nuestros puntos de conversión y cómo es que vamos conseguirlos.

En cuanto a mi vida personal los datos que he conocido y que surgen día con día no dejan de sorprenderme y de motivarme por estar en la continua búsqueda y actualización de información pero sobretodo de experiencias, el no olvidar que yo también soy una consumidora más y que me encanta tener miles de opciones para poder tomar una decisión, claro que siempre y cuando así lo desee.

JUMEX "Saboreando tu entretenimiento"

JUMEX

CONSIGNA 1
NOMBRE DE LA CAMPAÑA: “SABOREA TU ENTRETENIMIENTO”
OBJETIVO DEL NEGOCIO:
- Generar una comunidad que integre de manera mas efectiva a los consumidores de “JUMEX” permitiéndonos conocer a fondo sus gustos y preferencias y lograr así una interacción con la marca.
OBJETIVOS PARA EL CONSUMIDOR:
- Generar una línea de bebidas con alto poder nutricional cuya base sea a base de combinaciones de frutas elegidas por los mismos consumidores
- La tendencia de la categoría es generar líneas de bebidas únicas, saludables y con una mezcla de sabores innovadores
- Generar una comunidad segmentada de acuerdo a las personalidades, gustos y preferencias creando 4 sublíneas:
o Consumidores con personalidad “DEPORTISTA”
o Consumidor con personalidad ROCKEROS . ejemplo de nombre : “Explosión Rockera”
o Consumidores con personalidad los “ROMÁNTICOS”
o Consumidores con personalidad “ TECNOLOGICA”
METAS o KIP´S
- Conocer a fondo al consumidor, final (Minería de datos)
- Generación de base de datos
- Segmentación del mercado
- Generar tráfico al Site “JUMEX” y al Micrositio “SABOREA TU ENTRETENIMIENTO”
- Se conocerán los Insights del consumidor (foros)






DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Se generará una campaña dirigida a los consumidores pre-adolescentes de “JUMEX” que están entre los 9 y 13 años de edad, a nivel nacional y NSE ABC D+, invitándolos a crear su propia bebida a base jugos frutales de acuerdo a su personalidad.
Crearán su propio Avatar con las frutas de los sabores de los jugos “JUMEX” que más les agraden o con los que mejor se identifiquen, esa mezcla de frutas generaran un tipo de avatar, una vez obtenido los resultados de la combinación de las frutas que eligieron podrán interactuar en foros, comunidades, chats, etc.

Cada sección contendrá información adecuada a cada personalidad y tendrá una preelección de frutas que de acuerdo a sus características coincidan con las de las personalidades de cada sublínea.

- “DEPORTISTA” (Naranja, Piña, Guayaba, Tomate).-
CONTENIDO:
- Sección de videos, advergament, noitcias, estadísticas de deportes, eventos deportivos, etc.

- “ROCKEROS”
CONTENIDO:
Conciertos on line, videos de entrevistas, información de sus artistas favoritos en este segmento, entre otros

- “ROMÁNTICOS”
CONTENIDO:
- Postales, Poemas, Wallpapers, ringtones, información de
Cafés, restaurantes, bares, conciertos con este concepto entre otros.
- “ TECNOLOGICA”
CONTENIDO:
- Advergament para PC, MAC y celulares, videos, noticias de relevantes de los últimos adelantos en tecnología, entre otros


NOTA. En cada una de las secciones podrás descargar tu widget de acuerdo a la personalidad de Jugo a la que perteneces.
La campaña se dará a conocer por medio de:
MIX MARKETING
Off LINE
INPACK
Se proporcionara información sobre la comunidad “WWW. SABOREA TU ENTRETENIMIENTO.COM.MX
TELEVISION ABIERTA Y CABLE
Ø Se pautará en el canal 5 de T.V. abierta sobre todo en los programas que estén enfocados al target 9-13 en donde se pondrán banners a lo largo del programa invitándolos a que pertenezcan a la comunidad “SABOREA TU ENTRETENIMIENTO” (genera tráfico la página web) y se registren (leads= bases de datos segmentadas) .

Ø Se pautara en T.V. de Cable (CARTOON, NICK, entre otros) donde se informe de la campaña de “ SABOREA TU ENTRETENIMIENTO” para que visiten el site (genera tráfico la página web) y se registren (leads= bases de datos segmentadas) y participen en la promoción.

REVISTAS
Se consideran insertos en revistas enfocadas a consumidores de acuerdo al target antes mencionado, donde se les informara de la comunidad para que se registren (leads=bases de datos segmentadas que ayudará a conocer mejor a tu consumidor) en la comunidad (genera tráfico al site)



ONLINE
KEYWORDS(1)
Presencia en los principales buscadores como: GOOGLE y YAHOO
Con palabras clave como:
Conciertos, deportes, amor, energía, deportistas, equipos de futbol, eventos, tecnología, Jugos, sabores, Jumex, Comunidad, etc.

BANNERS (1)
En Sites dirigidos al target como:
Hotmail, yahoo, google, y sites especializados en el target que tengan contenidos ad hoc, NINTENDO WII, entre otros.
E-SPOTS
Se rentaran bases de datos para impactar al target:
-Niños y niñas entre
Se les enviará un e-spot con las bases para participar en la campaña y registrarse en el site(1) “ SABOREA TU ENTRETENIMIENTO “ y si invitan a 5 amigos a registrarse , (información que contendrá el e-spot, así como, el campo de regístrate “CALL TO ACTION”) (3), se podrán obtener 5 posibilidades más para participar en la rifa de: IPODS, WII, BALONES AUTOGRAFIADOS, GUITARRAS AUTOGRAFIADAS, PSP (4) de la segunda etapa de la campaña (marketing viral) (3)

SMS
Se rentara una base de datos para captar vía celular a nuevos consumidores y participantes ya que se les proporcionara un código con el cual se pueden registrar en el Site(1) y lo podrán enviar a sus amigos (marketing viral) y si más de 10 amigos se registran en el site, podrán recibir ringtones, wallpapers ,de artistas favoritos, celulares, entre otros (3)




METRICA
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Se instalara Google analityc para conocer el comportamiento del consumidor
FACTORES QUE INFLUENCIAN EL COMPORTAMIENTO ONLINE
1. Intento
Cuando participa registrándose en la comunidad “SABOREA TU ENTRETENIMIENTO” , cuando se hace acreedor a los premios, beneficios de la comunidad y finalmente se hace un cliente JUMEX
2. Información recibida
Existirá una sección de preguntas frecuentes sobre la dinámica de la campaña y la comunidad
3 Motivación
-Contribuir en la fabricación de nuevos sabores de JUMEX de acuerdo a
distintas personalidades
-Obtener beneficios extras por recomendar amigos cuando se registren en la
Comunidad
-Podrán pertenecer a una comunidad con personalidad bien de finida

4 Obstáculos
· Las mamas no les permitan proporcionar datos personales de sus hijos
· No estén interesados en los premios que se otorgan






TÁCTICAS ALINEADAS AL COMPORTAMIENTO
Atracción Se crearan 4 diferentes personalidades para impactar al público juvenil
- SEM
- Marketing en programas afiliados
Conversión Entablar contacto con la comunidad “SABOREANDO TU ENTRETENIMIENTO”, por medio de un foro
Retención Para mantener lealtad a la marca permanentemente se harán campañas de e-mail , Newsletter a los participantes de promociones anteriores con información de interés .
-Programas de lealtad con puntos en línea para bajar juegos para celular, wallpapers, screen servers, entre otros.
-Actualización del micrositio

CONSIGNA 2
A nivel personal
Alternativas para pertenecer a redes sociales a nivel mundial
Intercambiar ideas con otro tipo de culturas
Poder interactuar con más personas en menor tiempo.

A nivel profesional
Ha contribuido en mi visión para generar nuevos negocios y poder presentarle a los clientes diferentes alternativas de herramientas de Marketing, además conocer con mayor detalle a los consumidores, buscando satisfacer sus necesidades y dirigir de manera más puntual y eficiente todos los esfuerzos de comunicación.

Teatro vivo

MARCA: OCESA
PRODUCTO: Chicas Católicas (o cualquier otra obra).

Contexto. La obra de teatro Chicas Católicas ha alcanzado las 300 representaciones con funciones de Miercoles a Domingo y comienza a ver reducidas las audiencias en sus funciones. Aunque existe un portal de Ocesa y cientos de sitios en internet en donde se puede encontrar información de la obra, los actores, las funciones y el teatro todos los sitios son informativos y se comunican de manera unidireccional sin motivar la compra.

Objetivo. Incrementar el número de ventas de boletos.

Propuesta. Crear el sitio www.chicascatolicas.com.mx con el fin de convertirlo en el canal de comunicación entre el público y la obra de teatro. Generar venta de boletos en línea a través de la recomendación entre usuarios.

El sitio complementerá la experiencia de la obra, a diferencia de los sitios actuales, el proyecto Teatro vivo, se comunicará en forma bidireccional, invitando a participar a los visitantes del sitio mediante herramientas diseñadas para hacerlos sentir parte de la obra.

Los usuarios del sitio podrán escribir comentarios a los actores, personajes o miembros de la producción a través de foros personalizados que serán contestados por los cuestionados, de esta forma se podrá preguntar a la actriz principal ¿porqué decidió participar en una obra como esta? y recibir respuesta de la misma actriz, o preguntar a un personaje porque reaccionó así en tal cual escena o que quiso decir en un dialogo.

Aportando opiniones y sugerencias, la obra podrá reaccionar a las peticiones del público y enriquecerse con el fin de mantenerse actualizada a los cambios del medio ambiente y en constante transformación.

A lo largo de su presencia en el sitio, el usuario siempre será impactado por banners que lo motiven a comprar boletos en línea, obteniendo descuentos si ya es un usuario registrado o si ya vio la obra, y a invitar a sus contactos regalandoles un descuento.

Estrategia. El presupuesto reducido de la obra y los bajos costos de la publicidad en Internet hacen de este canal una opción ideal para cumplir con el objetivo de generar un mayor número de boletos vendidos, sin necesidad de invertir grandes cantidades en difusión a través de medios tradicionales.

La estrategía para invitar al público a conocer el sitio y en consecuencia generar un mayor número de ventas, será a través de cuatro vías:

Promoción en la obra. Las personas que asistan a la obra obtendrán una invitación impresa en los boletos para visitar el sitio y seguir conociendo mas de la obra. Los actores lo mencionarán durante la obra y al finalizar la función.

En campaña de banners. Se colocará una pauta de banners con promociones de descuento, invitando a ver la obra. Los banners serán colocados en los portales y sitios visitados por el target.

En buscadores. Se definirán palabras y conceptos relacionados con los temas relacionados con la obra que cada vez que sean buscados en google o yahoo, mostrarán en los primeros resultados el sitio.

Mapa del sitio

Secciones
o Horarios y Funciones.
o Elenco
- Historial del actor.
- Imagenes del actor.
- Ligas a otros trabajos del actor.
- Liga al Myspace del actor.
o Sinopsis.
o Teatro.
- Dirección y capacidad
- Distribución de las butacas
- Como llegar al teatro.
- Otras obras en el mismo teatro.
o Noticias.
o Producción
- Historial de cada uno de los involucrados en la producción
- Ligas a otros trabajos de los involucrados en la producción

Herramientas
o Chat con el elenco
o Comentale a la producción. (Foro)
o Comentale al actor. (Foro).
o Comenta la obra. (Foro)
o Preguntale a (Contácto).

Banners Estarán presentes en todas las pantallas del sitio.
- Recomienda la obra.
- Compra tus boletos.

Intento.
El intento o razón de visitar el sitio será...

Para los que ya vieron la obra... Continuar con la experiencia generada en el teatro.
Para los que lleguen a través de banners...Obtener boletos con descuento.
Para los que lleguen a través del buscador...Conocer más sobre el tema o actor buscado.
Para los que lleguen a través de invitación...Obtener boletos con descuento por recomendación.

Información recibida
Para cada uno de los visitantes existirá una información que responda a su busqueda, si el usuario entro por invitación se le invitará a comprar sus boletos con descuento y en un segundo paso a registrarse y comenzar a disfrutar de las experiencias que el sitio ofrece, como puede ser un chat programado con un actor o participar con un comentario a través de los foros personalizados.

Para los que lleguen a través de banners promocionales encontrarán en el home del sitio el banner con versión para imprimir y presentar en taquilla para obtener su descuento.

Para los vistantes que lleguen a través del buscador, las ligas los llevarán a los contenidos relacionados con la busqueda, para que de manera directa encuentren la respuesta a su busqueda.

Motivaciones
Una vez que los usuarios estén registrados podrán regalar descuentos a todos sus amigos o contáctos. Con la herramienta de recomienda la obra podrán enviarle un mensaje el cual incluirá un texto como el siguiente:

“Claudia considera que te gustaría ver la obra Chicas Católicas y te ha regalado un 15% de descuento en la compra de tus boletos.
Da clic aquí y obten tu descuento de inmediato.

En el caso de las personas que entren a través de un buscador, la página reconocerá el concepto o nombre del tema o actor buscado y los llevará al contenido relacionado. Durante toda la visita se le invitará a conocer más sobre el tema o actor, comprando en línea los boletos.

De esta forma se motivará la compra (conversión), respondiendo a la necesidad del visitante, ya sea que busque un descuento, información o por recomendación de un amigo. Será muy importante que la herramienta de compra en línea siempre esté a la vista del visitante del sitio.

Obstaculos
El principal obstáculo es la barrera de la “compra en línea”, aunque cada día son mas las personas que confian los datos de su tarjeta de crédito a un sitio en internet, sigue habiendo un alto porcentaje de gente que considera un riesgo alto el realizar este tipo de operaciones y eso reducirá el número de conversiones en línea.

Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectan y afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años?
Creo que lo analizado en las últimas clases ha cambiado y continua cambiando mi vida personal y laboral de manera importante desde hace un par de años. Las posibilidades de comercialización en internet parecen no tener limites y continuan ampliandose día a día. Ser parte de la transformación de los métodos tradicionales de mercadotécnia y comunicación me invitan a aportar y mantenerme mas actualizado que nunca. Internet es como una enorme hoja en blanco en donde apenas comienzan a trazarse los primeros bocetos de lo que poco a poco se va convirtiendo en una gran obra universal y mi trabajo me permite contribuir para darle forma y definir las nuevas reglas de comercialización y comunicación entre personas, empresas y naciones.

Vestidores Martí

Consigna Nº 1:

ANTECEDENTES DEL PROYECTO

El futbol es el deporte más popular del mundo y el más practicado en México. Es en esta actividad donde las marcas de productos y tiendas deportivas encuentran un mercado de crecimiento exponencial. El futbol amateur es practicado por más de 8 millones de personas en el país, hombres y mujeres de 6 a 40 años, tanto en ligas formales como informales y en mayor o menor nivel, todos los equipos requieren un uniforme para sus competencias. Es aquí donde aparece la oportunidad para Martí: capitalizar la necesidad de los equipos de futbol conformados principalmente por hombres de 15 a 35 años, de NSE AB, C+ C típico, de tener un uniforme que los identifique.

ESTRATEGIA

Se llevará a cabo una estrategia interactiva que persigue las siguientes

METAS

• Incrementar la venta on-line de uniformes para equipos de futbol en un 15%, en un lapso de 2 meses (agosto – septiembre), contra año anterior. Importante considerar que, como promedio, una sola transacción equivaldrá a 14 uniformes.
• Impulsar compra de artículos para entrenamiento para generar un incremento en ventas del 8% en este mismo periodo contra año anterior.
• Generar base de datos de jugadores amateurs de futbol de 15 a 35 años, para posteriormente ofrecerles un programa de comunicación continua sobre lanzamientos y nuevas ofertas de todos aquellos productos que se relacionen con la práctica del futbol.

Aunque no es el objetivo principal, se estima que la estrategia interactiva generará un incremento en ventas del 20% en dichos artículos, dentro de las tiendas.


ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Intento:
El usuario visita el sitio de Martí con el propósito de conocer las nuevas opciones de uniformes de futbol soccer. El usuario, la mayoría de las veces, cae en el perfil de No estar listo para comprometerse (70%) y hace una búsqueda exploratoria para conocer las opciones de uniforme y posteriormente compartirlas con sus compañeros, entrenadores, etc., para tomar una decisión. Existe un grupo más reducido pero también importante de usuarios que están casi listos para comprometerse (27%). Son aquellos que ya tienen la intención de comprar pero necesitan un último empujón. Quizás gran parte de ellos entren al sitio para tomar una decisión del tipo exacto de uniforme que comprarán pero hacen la transacción directamente en la tienda. El último grupo y el más pequeño son aquellos usuarios que están listos para comprometerse (3%) y principalmente son aquellos que ya han comprado anteriormente sus uniformes en Martí, es posible que ya sepan el modelo y colores que necesitan y tienen la intención concreta de hacer su transacción en línea pues saben perfectamente qué artículos cumplen sus necesidades.

La Experiencia dentro del sitio

Paso 1. En el sitio de Martí, los usuarios podrán abrir un “Vestidor Martí” con el nombre de su equipo. ¿De qué se trata el Vestidor Martí”? Es una sección en la que el usuario se registra y puede crear su propio uniforme con las múltiples opciones de marcas y modelos que Martí ofrece. De esta manera podrá hacer combinaciones de jerseys, shorts y medias, las cuales podrá publicar en dicho vestidor para qu todos los jugadores del equipo puedan opinar o votar sobre la (s) mejor (es) alternativa(s) para su equpo. Cabe mencionar que todo aquel que quiera entrar al Vestidor Martí deberá registrarse.

Paso 2. Como valor agregado, los clientes tendrán acceso a una herramienta para que, una vez que hayan determinado su mejor combinación, puedan jugar con tipografías para los nombres y números que irán impresos en cada playera y en el short. Incluso podrán subir el logo de su escuela o de su equipo y posicionarlo en el jersey.

Paso 3. Se abrirán los casilleros para todos los jugadores. De esta manera cada jugador deberá ingresar al Vestidor (y registrarse) para ingresar su talla, el nombre tal cual aparecerá en el jersey y su número.

Paso 4. Ya que los casilleros hayan sido completados, se podrá hacer la compra on-line a través de tarjeta de crédito con lo que su entrega será más rápida. Si el equipo no cuenta con tarjeta de crédito, tendrán la opción de indicar en qué sucursal Martí quieren recoger el paquete de uniformes en tan sólo 3 días más.

Paso 5. Una vez que tenemos a los jugadores de cada equipo en nuestra base de datos, se les enviará una recomendación de ropa de entrenamiento, totalmente adecuada al estilo del uniforme de juego, así como promociones constantes de balones, medias, zapatos, espinilleras, guantes, pants, y demás accesorios.

Dependiendo del nivel de compromiso de los usuarios, será la forma en la que vivan esta experiencia interactiva:

Usuario que no está listo para comprometerse. Ingresarán a la página “para ver qué hay”, pero se encontrarán con toda una experiencia que les permitirá ahí mismo jugar con las mejores combinaciones para crear su propio uniforme, y no sólo eso, podrán compartirlo con el resto de sus compañeros.
Usuarios que están casi listos para comprometerse. Al vivir esta experiencia del Vestidor Martí, se les dará el valor agregado de recibir sus uniformes totalmente personalizados con números y nombres, específicos por talla, lo cual evitará que cada jugador vaya a probarse su uniforme. La alternativa de pagar con tarjeta de crédito y directamente en alguna sucursal evitará que se disminuya el número de usuarios que abandone este ciclo de compromiso. Es aquí donde se encuentra el principal obstáculo, pero con dicha acción se busca esquivarlo.
Para aquellos usuarios que estén listos para comprometerse, encontrarán como valor agregado que podrán recibir sus uniformes con mayor rapidez si hacen la transacción vía on-line.


Consigna Nº2:
Definitivamente el diplomado ha sido una herramienta muy valiosa en este “despertar” a la nueva era del marketing y la publicidad. Particularmente ahora estoy desarrollando un marco general para la generación de estrategias interactivas para todas las marcas de Coca-Cola Company en México: cuándo tener y cuándo no tener una página web; cómo hacer publicidad on-line y por qué hacerla; con qué tipo de agencias debemos trabajar para planear, crear, producir y comprar. Cada clase que tomo es una fuente muy buena para definir mejor dicho marco sobre el cual la compañía se moverá en material interactiva al menos durante los siguientes 18 meses.

En el ámbito personal las aportaciones del Diplomado son aún mayores. Ahora puedo decir que ya no soy más un cavernícola pues ya tengo Face Book, participo en un blog y entiendo que esta industria está en una transformación tan rápida que no hay nadie que domine al 100% la materia. Eso me tranquiliza pero también me reta pues las nuevas generaciones vienen conectados desde el DNA, entonces soy consciente de que debo hacer un doble esfuerzo para mantenerme actualizado y, por supuesto, conectado.

STAY FRESH AT HOME

Aire Acondicionado para Vivienda
Marca: York

Objetivo del Negocio
Vender los sistemas de aire acondicionado para viviendas, dar a conocer los productos, obtener una base de datos de este nuevo segmento y posicionar la imagen como un producto que va con la vida moderna. Creando la necesidad de tener un ambiente agradable en el hogar así como un sistema que le dé un toque de diseño y estilo a su hogar.


Objetivo del Consumidor
Que experimente una nueva forma de ambiente , decoración y diseño en su hogar, encontrando que STAY FRESH AT HOME es parte de su vida en el hogar.

Mercado Objetivo
Hombres y mujeres 25 a 45 años, Segmento A, B y C+, Matrimonios jóvenes que estén por comprar su nueva casa o depto, hombres y mujeres que busquen un mejor estilo de vida.


Estrategia
Activar la presencia de los sistemas de Aire Acondicionado por medio de un Sitio Web con un programa que le ofrezca al usuario el decorar los interiores de sus viviendas ofreciendo tips de decoración, definiciones de estilos e información de las nuevas tendencias de decoración, la importancia de mantener las telas o pieles de sus muebles en un estado optimo garcias al sistema STAY FRESH AT HOME

El sistema en la Web siempre le ofrecerá la opción de poder visualizar los sistemas de STAY FRESH AT HOME en cada uno de sus diseños.
Asi como también motivar al consumidor con la calidad y comodidad de vida para sus seres queridos e invitados en un espacio que tenga un ambiente agradable con STAY FRESH AT HOME

On- line
Pag Web, ( registro para la Base de Datos)
SEO
Banners o Gadgets ADS en sitios de inmobiliarias, mueblerías, decoración de interiores, sitios de arquitectura, agencias de bienes raices entre otros
Boletín informativo ( acerca de las tendencias de decoración y diseño )
e- Mailing , al principal segmento

Off-line
Publicidad en Parabus
Expos
Revistas de prestigio de los temas... inmobiliarias, mueblerias, decoración de interiores, sitios de arquitectura, Agencias de Bienes Raices entre otros

Comportamiento del Consummidor

En medio de estos cambios climáticos hace unos años pensar en tener un sistema de aire acondicionado en la ciudad de México y en otros estados era cosa lejana, pero ahora es algo de pensar; tener un sistema de aire acondicionado ya no es un lujo sino una necesidad.
STAY FRESH AT HOME, te va a invitar a tener en tu casa un espacio con un clima agradable que no vas a querer salir de tu casa.


Intención
El consumidor que busca decorar su hogar, econtrará un sitio que le ofrezaca visualizar sus ideas; estos se convierten en clientes potenciales.
STAY FRESH AT HOME ofrece al usuario divertirse, ahorro de tiempo y una mejor visualización de sus ideas

STAY FRESH AT HOME te ofrece diseños modernos y vistosos de sus productos
Estos se exhibirán en la publiciadad: diseños de interiores muy modernos, llamativos en donde estén colocados los sistemas de Aire Acondicionado en donde resalte el ambiente y el estilo de vida con sus familiares. ( agradable, cómodo, sano, refrescante y moderno que vaya con un nuevo estilo de vida).
Invitar a la gente a experimentar decorar su vivienda como siempre la soñó, en un sitio que te dé la información de las mejores mueblerías, estilos y tendencias de diseño de decoración.


Motivaciones
Usuarios que estén en búsqueda de decorar su hogar y que tengan esta facilidad que en un solo sitio puedan ellos visualizar su decoración , puedan saber más de decoración y que puedan experimentar diferentes formas de ver sus interiores. Esto lo podrán hacer las veces que quieran guardando su perfil.


Obstáculos
Que el usuario prefiera invertir más en otros muebles
Que el usuario no pueda usar el programa de Decoración


Nota: Este producto STAY FRESH AT HOME fue inventado.
Los productos YORK tienen la gama de aires acondicionado para vivienda pero no tienen una Marca ni concepto vendedor


Cosigna 2

Es impresionante todas las herramientas de comunicación que la Web ofrece esto hace que el consumidor WEB 2.0 tenga todas las opciones para encontrar lo que necesita.

Este Modúlo me ha hecho ver el comportamiento del consumidor el cual me a impactado, definitivamente este medio será el más poderoso y lo increíble es que apenas comienza.

En cuanto al área profesional me a motivado a creer en este negocio y a empujar la creatividad que se puede desarrollar en este medio, con tantas herramientas veo que las posibilidades son infinitas.

Ahora es tiempo de experimentar todo lo que ofrece la tecnología y vivirlo pues ya es parte de todos!!

Cinemex, ¡Llevar tu celular al cine, nunca fue tan divertido!

Cinemex
¡Llevar tu celular al cine, nunca fue tan divertido!

Consigna 1

Objetivo:

Posicionar a Cinemex como el único lugar de entretenimiento en donde puedes ganar de manera fácil y divertida con el uso de tu celular.

Objetivo secundario:

• Crear una base de datos de números celulares y hábitos de consumo que sera utilizada para futuras promociones.



I. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

El proyecto como tal, consta de dos ideas.


1.1 La primera…

En todas las salas de cines cinemex, se publicarán trivias y juegos que permitirán a todos sus visitantes, concursar con el uso de su celular para ganar combos, dulces, refrescos, entradas gratis, entradas a premiers y descuentos.

Antes del inicio de cada película, se publicará una trivia (con preguntas cerradas) o un juego (de opción multiple).

Los temas pueden ser relacionados a la película que se presentará en la sala, preguntas sobre actores, actrices y entregas de Oscares, o por su parte, relacionados a una marca que patrocine el anuncio.

La manera de participar sera vía celular. Los cinevidentes contestarán la respuesta que consideren como buena y la enviarán a una marcación corta (ejemplo: 33111). Las primeras 5 personas en contestar correctamente seran acreedoras a los premios.

Se desarrollará un sistema especializado (con plataforma SMS) que enviará un mensaje SMS de manera automática a aquellos ganadores.

Por ejemplo, la primer persona que conteste bien, recibirá un mensaje con el texto: ¡Felicidades!, Eres el ganador número 1. Cinemex tiene para tí, un combo gratis. Puedes canjearlo en cualquiera de las dulcerías, presentando éste mensaje y la clave TYW562 Tiene una vigencia de 5 días (Se mostrarán a su vez las condiciones y términos de uso)


1.2 La segunda…

Se colocarán pantallas de plasma en las dulcerías cinemex. Dichas pantallas serán utilizadas para mostrar los precios, imágenes y descripción de los alimentos y bebidas.

Cada determinado tiempo (ejemplo: cada 5 minutos o 10 minutos), las pantallas mostrarán de manera muy llamativa (incluso arrojando algún tipo de música que haga que los usuarios identifiquen que en ese momento es la promoción), uno de los juegos que Cinemex tiene para ganar.

Un ejemplo es un bote con palomitas, que está agitándose pues está a punto de reventar!. ¡Cuando reviente, es porque las palomitas están listas!. El juego consiste en que el usuario deberá enviar por SMS el minuto y segundos exactos en que el bote va a explotar. (se mostrará un cronómetro para ayudar al concursante a medir el tiempo). En cuanto el bote reviente, se enviará un mensaje al número acreedor a unas palomitas jumbo gratis y a su vez se publicará en las pantallas el número celular ganador.


En ambos casos (idea 1 y 2):

• El usuario absorberá el costo del mensaje ($5.00, incluye IVA). Se mostrarán las condiciones y términos de uso en todas las promociones.
• Habrá una o dos cajas exclusivas para hacer entrega de los premios.
• Cualquier persona podrá redimir el premio, siempre y cuando muestre el celular con el que ganó y el certificado de regalo (en este caso, puede ser la clave, o el mensaje de texto enviado por Cinemex).
• Los premios tendrán vigencia y podrán ser canjeados en cualquier Cinemex de la Ciudad de México.
• Solo recibirán mensaje aquellos que hayan sido ganadores. El resto de participantes que no hayan contestado bien, o que lo haya hecho después de tiempo, no recibirán SMS.

IMPORTANTE: Cinemex se hará acreedor a un porcentaje de las ganacias obtenidas de todos los mensajes SMS´s enviados.


1.1.1. Via web

Se desarrollará un sitio web promocional en donde Cinemex muestre los beneficios de acudir a sus salas, las formas de paritipar, demos, sucursales participantes, etc.

A su vez, el usuario podrá inscribirse on line y obtener premios dobles. De manera que aquellos que registren sus datos y número celular en el sitio, al participar en el cine y ganar, podrán duplicar sus premios.

El sistema desarrollado para dicha promoción, identificará los números celulares registrados en el sitio, para que en el momento que éste número sea acreedor a algún premio (en alguna de las salas Cinemex), le valide que, lo que haya ganado, sea redimido de manera doble.

Ejemplo:
Juan Perez está interesado en los beneficios de registrarte vía web. Registra sus datos (incluyendo su número celular) y en este momento el sistema guarda la información.
El día de mañana, Juan Perez va a Cinemex y participa en alguno de los juegos o trivias y resulta ganador. El sistema identifica que éste número celular fue registrado a través del sitio y envía un SMS diciendo su premio, y agregándo la frase: “¡Gracias!... Por haberte registrado en nuestro sitio, puedes canjear tu premio al doble!”.
Cuando asista a la caja de la promoción, le entregarán dos premios iguales (pueden ser: 2 combos iguales, 2 entradas al cine, etc).


A su vez en el sitio se publicará una encuesta en donde el usuario calificará esta nueva manera de interactuar y ganar, en donde también podrá escribir comentarios y sugerencias al respecto.

Se pretende que aquí mismo haya un espacio (foro) en donde puedan poner sus dudas y comentarios. Todas las dudas que surjan dentro del foro servirán para incluir posteriormente la información que no esté publicada (infomración buscada) al sitio.



II. FACTORES DE INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2.1 Intento

Se basa en lograr que haya la mayor cantidad de participantes

Cuando el usuario tenga presencia en las salas o en las dulcerías del cine, es ya un suspecto. Cuando participa vía web o vía su celular, se vuelve ya un prospecto. Cuando se hace acreedor a uno o varios premios, y logra a su vez divertirse interactuando, y está satisfecho y contento con lo que Cinemex le ha otorgado, es ya un cliente.


2.2 Información buscada:

Se dará a conocer toda la información de la promoción, con el fin de resolver cualquiera de las dudas que pudiera llegar a tener el usuario. Entre éstas están:
• ¿Quiénes pueden participar y cuántas veces?
• ¿Cómo participar?
• ¿Quiénes son los ganadores?
• ¿Cómo puedo saber que yo gané?
• ¿Cómo redimir los premios?
• ¿En dónde puedo redimirlos y qué necesito para hacerlo?
• ¿Qué tipo de premios puedo obtener?
• ¿Cuántos cines Cinemex participan y cuáles?
• ¿Cuánto durará la promoción?
• ¿Sobre que temas tratarán las trivias y los juegos?
• ¿Cuánto me cuesta el mensaje para participar?

** Todas las dudas generadas desde el sitio (vía la forma de contacto, o en el foro), sera información utilizada para publicarse posteriormente en el sitio.


2.3 Motivaciones

• Es una forma divertida de ganar
• El usuario puede ahorrar dinero
• Los premios se canjean ahí mismo, en ese momento o en otro (el usuario decide cuando redimirlos)
• Puedes tener premios dobles registrándote en el sitio
• Estar en la fila de la dulcería ya no es tan aburrido (puedo participar en el concurso mientras espero mi turno)
• No hay límites de participación mientras dura la promoción (una misma persona puede participar cualquier cantidad de veces).
• Participas cuando quieres.


2.4 Obstáculos

• El costo del mensaje lo absorbe el participante, NO la empresa
• Se requiere de un celular con “crédito”
• El tipo de preguntas puede resultar tan fácil para algunos, como complicado para otros.
• Los premios tienen vigencia

Mónica Elias G.
Abril 2008.

Consigna 2

Definitivamente mi vida laboral y personal ya empezaron a cambiar. Las nuevas tecnologías nos han impulsado a tener un comportamiento distinto (que seguirá evolucionando día tras día, creo yo).

En el aspecto laboral simplemente, podemos ser más productivos pues el uso de internet y de herramientas on line y off line desarrolladas para eficientizar y optimizar los procesos en las empresas, han logrado que seamos hoy en día dependientes de ellas, al grado de que no tener internet es como estar incomunicados (en un inicio era el celular, pero creo que la tendencia es que dentro de muy poco, tener un celular, pero tenerlo sin conexión a internet sera casi casi como no tenerlo).

Justamente en donde trabajo, al ver cómo día con día hay mejores formas de hacer las labores, y más fáciles, han hecho que pueda entener un poco hacia donde vamos.

Laboralmente, el hecho de tener conferencias a distancia (vía web-cam) con una perfecta sincronización de audio y video nos permite hacer lo mismo que haríamos físicamente uno a uno; y así como este, hay varios ejemplos que demuestran como el comportamiento del consumidor (hasta en el aspecto laboral) se han ido modificando, al grado de que el uso del mail ya es lo mínimo, o lo “normal” por así llamarle para poder comunicarnos diariamente.

En cuanto a lo personal es un poco lo mismo. Hoy en día, comprar en línea, consultar lugares a donde nunca hemos ido, hablar vía skype con nuestros familiares y amigos, hacer exámenes on line, pertenecer a una red social e incluso poder personalizar lo que te gusta (llamémosle ropa, sitios personales como tal, wallpapers, etc), nos ha hecho sentir que nos hablan de manera individual, que ya no somos una masa, si no somos una persona y que practicamente tenemos el control.

Y lo que viene dentro de poco (por ejemplo, ver la tele por internet, con películas y programas en alta resolución), es todavía más, una forma de entender cómo nosotros decidimos, al grado de decir: “quiero ver esto, a tal hora, en tal momento, sin anuncios, y además quiero grabarlo”.

Es por esto que digo: Definitivamente nos han cambiado la vida.

Mónica Elias G.
Abril 2008.

COLEMAN

Consigna No.1
MARCA: COLEMAN (Productos de campismo)

Es curioso que México es uno de los principales "paraísos" de eco turismo a nivel internacional y no hay esfuerzos de marcas nacionales (sparrow) o internacionales (coleman) por posicionarse con la creciente comunidad de campistas del país.

Es interesante también, que han surgido un gran número de empresas "ecoturísticas" que organizan distintos viajes proveyendo al consumidor desde el itinerario y mecánica del viaje hasta algunas veces el equipo a un costo mucho mas alto que el que en realidad tendría realizarlo individualmente por parte de los consumidores de este tipo de acitividades con un poco de información.

Sin embargo las empresas productoras de equipo de campismo no se han preocupado por dotar de servicios de valor agregado a sus clientes. Se enfocan principalmente  hacia el retail, (históricamente obligados por una cuestión de comunicación de marca y distribución) dejando a un lado al usuario que en la gran mayoría de las veces está enamorado de la marca que compró y que verdaderamente le hace mucho mas cómoda su estancia en la naturaleza o algunas veces hasta le salva la vida.

OBJETIVO:
- Reforzar el posicionamiento de COLEMAN como líder en el ramo de equipos de campismo a nivel nacional por medio de distintos servicios de valor agregado proporcionados desde el sitio web.

- Lograr obtener información de mercado que permita lanzar nuevos productos según el comportamiento de los distintos usuarios respecto de los productos que actualmente utilizan (sean de la marca o nó)

-Con base en esta información de mercado, programar de una manera mucho mas efectiva los procesos de producción de los artículos actuales de la marca así como la distribución para venta y recompra de temporalidad.

ESTRATEGIA.

Lanzar un sitio de concepto denominado "Campingfan" el cual contendrá una gran cantidad de información, estrategias, lista de recomendaciones y tips para organizar distintos tipos de viajes de campismo.

La idea es que el sitio provea de absolutamente toda la información necesaria para que un fan del campismo pueda desde encontrar un anzuelo para pescar hasta una tienda de acampar de alta montaña así como todas las acitividades, presupuestos, recomendaciones, tips consejos y cualquier clase de información que sea relevante o útil para realizar un viaje de campismo con el mayor nivel de comodidad o efectividad posible (incluyendo ligas a estos sitios de "ecoturismo"

Estará orientado a los productos y contará con una tienda virtual con entrega a domicilio, ya que el número de productos que maneja Coleman es inmenso y está destinado a una actividad o función en particular con un gran número de posibilidades según sea el tipo de campismo que se esté realizando.

Uno de los objetivos del sitio es crear una sección donde los consumidores hablen de los productos COLEMAN y cómo les han sacado el mejor provecho, tips o mañas de uso para aprovechar mejor la gasolina de la estufa, o para que los capuchones duren más o simplemente dependiendo del tipo de campismo que se esté realizando, consejos para pasársela mejor.

INTENTO: 

Que el usuario llene una forma de registro por medio de la cual pueda obtener información de valor agregado de todos los productos coleman.

MOTIVACIONES:
El usuario es un fan de COLEMAN, pero tiene mucho que decirle a la marca. !Hay algunas cosas y detalles que deberían de cambiar o mejorar en algunos de sus productos! 

Está feliz con la marca, pero quiere que sean mejores y habiendo comprobado su calidad durante años, sabe que son capaces de hacerlo.

Quiere sacarle el mayor provecho al gran equipo que compro y que utiliza de manera regular pero también sabe algunas mañas y trucos que le han servido para hacer durar mas su equipo o utilizarlo en otras tareas del acampado. Además quiere visitar sitios nuevos a un costo bajo y que mejor que hacerlo con una comunidad de campistas que como él tienen mucha experiencia en esto.

OBSTÁCULOS:
Que la gran cantidad de productos que tiene coleman no se puedan ordenar de una manera clara y que para el usuario sea difícil encontrarlos para pedirlos o comentar sobre ellos.

Que a nivel logístico, Coleman aún no esté preparado para manejar sus inventarios de manera eficiente.

Que sea muy caro mantener actualizada la información acerca de tantos productos.

Consigna No.2
Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectan y afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años?

Siempre es un gusto aprender. Sobre todo si es algo que te gusta hasta el punto de la intoxicación.

Yo empecé usando internet en los primeros años de la universidad viendo las páginas del MIT y de la biblioteca del congreso de estados unidos así como algunas páginas educativas de otras universidades y recuerdo que la primera vez que me senté frente a una computadora conectada a internet, estuve 18 horas seguidas sin levantarme navegando paginitas en HTML de todo el mundo. El segundo día creo que fueron como 19 y del tercer día ya no me acuerdo porque me quedé dormido en frente de la computadora cuando estaba navegando.

Afortunadamente he visto al evolución del internet en México desde sus inicios en la UNAM y en mi vida personal ha sido en pocas palabras mi renacer laboral, mi sustento, mi diversión y mi oportunidad de desarrollo en muchas áreas.

Aunque tenemos ya algunos años de realizar soluciones basadas en web, creo que el diplomado me ha permitido observar de manera mas clara las tendencias, retos, así como oportunidades y peligros el futuro del marketing además de reencontrarme con algunos conocidos del medio, amigos  y clientes.

Me ha hecho mas clara también la visión de que en internet todo se está escribiendo, y que todo está por escribirse y que lo que es valido hoy, posiblemente no será valido mañana y racionalizar las causas de esto me ha enriquecido mucho.

Espero que de manera viral, los conocimientos aquí adquiridos por todos se esparzan entre las empresas de todo tipo en México y logremos evolucionar de manera conjunta agencias, especialistas y clientes.